melika21

در سال ۲۰۱۹، پس از مدت ها انتشار اخبار و شایعه های مختلف درباره ی گوشی های هوشمند تاشدنی، بالاخره نخستین محصول معرفی و به بازار عرضه شد. شرکت هایی همچونهواویوسامسونگوموتورولاگوشی هوشمندتاشدنی خود را معرفی کردند و دردسترس کاربران قرار دادند و علاقه مندان همچنان منتظر معرفی دستگاه های تاشدنی جدید دیگری به بازار هستند.

کاربران تمایل دارند گوشی هوشمندی با بهره مندی از آخرین فناوری های روز و با قیمت مناسب بخرند. گوشی های هوشمند تاشدنی ازجمله دستگاه های گران قیمتی هستند که برخی از کاربران به خرید آن علاقه دارند. سؤال مهم این است که اگر نمایشگر تاشدنی چنین دستگاه هایی آسیب ببیند، کاربران چقدر برای تعویض نمایشگر باید هزینه کنند؟

گلکسی فولد سامسونگ

اول اسفند سال گذشته،گلکسی فولد، گوشی تاشدنی سامسونگ، معرفی شد. قرار بود این گوشی ماه آوریل به بازار عرضه شود که با تأخیری طولانی، در ماه سپتامبر دردسترس کاربران قرار گرفت. البته فروردین ۱۳۹۸ مشخص شدنمایشگر برخی از نمونه های گلکسی فولد دچار مشکل می شود؛ ولی در نهایت کره ای ها توانستند بر مشکلات مربوط بهگلکسی فولدفایق آیند.

دستگاه تاشدنی دوهزاردلاری کره ای ها در بازارهای معدودی فروخته می شود.سامسونگ به عنوان بخشی از خدمات مربوط بهGalaxy Fold Premier Service، در اولین مراجعه ی کاربران، نمایشگر دستگاه را در آمریکا با قیمت ۱۴۹ دلار تعمیر می کند. البته این تخفیف مخصوص کاربرانی است کهگوشی سامسونگخود را قبل از ۳۱ دسامبر (۱۰ دی ) خریده باشند. حال این سؤال پیش می آید که سایر دارندگان گلکسی فولد با چه قیمتی می توانند نمایشگر دستگاه خود را تعمیر کنند؟

اوایل سال جاری میلادی، Business Insider گزارشی منتشر و در آن به این موضوع اشاره کرد که تعمیر نمایشگر گلکسی فولد هزینه ای درحدود ۶۰۰ دلار خواهد داشت.

هواوی میت ایکس

اسفند سال گذشته در کنگره ی جهانی موبایل،میت ایکس، گوشی تاشدنی هواوی، با نمایشگر تمام صفحه و مودم5Gمعرفی شد. در حال حاضر،میت ایکس هواویاحتمالا به دلیل مشکلات مربوط به استفاده از خدمات و سرویس هایگوگل پلی، تنها در بازارچینعرضه می شود. در وب سایت هواوی، به این موضوع اشاره شده که هزینه ی تعویض نمایشگر دستگاه ۱۰۱۰ دلار در نظر گرفته شده است. درواقع، هزینه ی نمایشگر میت ایکس درحدود نصف قیمت مدل نو اینگوشی هواوی۲،۴۰۰ دلاری است.

موتورولا Razr

نخستین گوشی هوشمند تاشو موتورولا آبان امسال با نامموتورولا ریزر با سیستم عامل اندروید و فرم تاشدنی معرفی شد. موتورولا ریزراز گوشی های هوشمند تاشدنی سامسونگ و هواوی ارزان تر و قیمتش ۱،۵۰۰ دلار است. هرچند هزینه ی ۱،۵۰۰ دلاری برای اینگوشی موتورولاهمچنان هزینه ی گرانی درمقایسه با پرچم داران معمولی بازار محسوب می شود.

در گزارش PhoneArena، ذکر شده بود تعویض نمایشگر موتورولا ریزر ۲۹۹ دلار هزینه دربر خواهد داشت. در گزارش مذکور، به این نکته اشاره شده بود که چنین هزینه ای برای تعویض نمایشگر، ارزان قیمت ترین هزینه ی تعمیر نمایشگر در بین دستگاه های تاشدنی است. درواقع، هزینه ی تعمیر نمایشگرموتورولا ریزر، تنها ۲۰ دلار گران تر از هزینه ی تعمیر نمایشگر گوشی هوشمندنسخه ی5Gگلکسی اس ۱۰است.

تلفن همراهتان را با پا جواب دهید!

گروهی از دانشمندان دانشگاه MIT امکان کنترل کردن تجهیزات الکترونیکی با استفاده از پا را فراهم آورده اند.
پیشتر شرکت خودروسازی فورد آمریکا فناوری پیشرفته ای ارایه کرده بود که طی آن صاحب خودرو با ضربه مختصری که به پشت خودروی خود وارد می کرد، با بازشدن درب عقب، آن هم بدون استفاده از دست مواجه می شد و حالا دانشمندن دانشگاه MIT نیز از نگرش مشابهی در نوآوری خود بهره برده اند.

در واقع آنها تلاش کرده اند تا امکانی را فراهم آورند که افراد در زمانی که نمی توانند از دستهایشان استفاده کنند، کنترل تجهیزات الکترونیکی را با پاهایشان انجام دهند. این دانشمندان که در آزمایشگاه MIT Media مشغول به کار هستند نسخه پیش ساخته فناوری جدیدی موسوم به KickSoul را ارایه کرده اند که به کاربر اجازه می دهد رایانه، تلفن همراه و سایر تجهیزات الکترونیکی خود را با استفاده از حرکات پا کنترل کند.

آنها تجهیزات الکترونیکی ویژه را را به بخش میانی یک کفش معمولی متصل کرده اند. این تجهیزات شامل میکرو رایانه Arduino، بلوتوث و سیستمی متشکل از شتاب سنج و ژیروسکوپ هستند که کاربر با استفاده از آنها می تواند تلفن همراه هوشمند خود را نیز کنترل کند.

این دانشمندان تمامی حرکات پا را الگوبرداری و ثبت کرده و امکانی را فراهم کرده اند که طی آن با استفاده از الگوریتم مخصوصی ارتباط میان تلفن همراه و سایر تجهیزات الکترونیکی مشابه با کفش برقرار می شود. بدین ترتیب می توان فرمانهای لازم را از طریق حرکات پا صادر کرد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/ekhtera/answer3-phone2-feet.html

صحبت کنید و یادداشت بردارید
برنامه جدیدی برای کاربران اسمارت فون ها عرضه شده که با استفاده از این برنامه می توانند در حین صحبت کردن به یادداشت برداری نیز بپردازند.
اپلیکیشن های متنوعی برای بهره برداری بیشتر از اسمارت فون ها تولید و روانه بازار فناوری می شوند. یکی از برنامه هایی که می تواند کاربرد زیادی داشته باشد، یادداشت برداری حین صحبت و تماس های تلفنی است. کاربران با نصب برنامه FloatNote بر اسمارت فون هایشان می توانند هنگام برقراری تماس تلفنی از یادداشت برداری نیز استفاده کنند. این اپلیکیشن در حال حاضر تنها برای پلتفورم های اندروید عرضه شده است.

اپلیکیشن FloatNote در حال حاضر تنها برای پلتفورم های اندروید عرضه شده است

کاربران با استفاده از پیامک های آنلاین دیگر نیازی به یادداشت برداری یا یادآوری یک موضوع و ذکر جزئیات آن ندارند. زمانی را تصور کنید که قصد فرستادن شماره تماس یا یادداشتی را برای یکی از دوستان خود دارید، این کار به سادگی و با ارسال پیامک ها انجام می شود. اما زمانی را تصور کنید که در یک ارتباط ویدئویی یا جلسه خاصی هستید و نیاز به قلم و کاغذ برای یادداشت آن موضوع یا مبحث دارید. این اپلیکیشن قابلیت های جدیدی را در اختیار کاربرانش قرار می دهد که با استفاده از آن و در موقعیت های مختلف می توانند به یادداشت برداری پرداخته و نیاز به داشتن قلم و کاغذ برای همیشه فراموش شود.

این برنامه با برقراری تماس تلفنی به سادگی اجرا می شود. کاربران باید صدای اسمارت فون را به بلندگوی دستگاه منتقل کرده و سپس پنجره کوچکی که روی صفحه باز می شود را انتخاب کرده و به یادداشت موارد دلخواه خود بپردازند. از دیگر ویژگی های این برنامه باید به برنامه متفاوتی در محیط داخلی آن و با نام <<یادآوری>> را اشاره کرد که قابلیت های جدیدی را در اختیار کاربرانش قرار می دهد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/ekhtera/talk3-notes.html
م

اکثر قوای فروش تمایل بسیاری به پیدا کردن بهترین موعد برای تماس تلفنی با مشتری دارند. به جای چشمداشت برای یک اتفاق مناسب، پژوهش در باره خریدار و برپایی یک پیام منحصرا برای آن خریدار، فقط کافیست بدانند که بهترین روز و زمان برای برقراری تماس چیست. اغواکننده و جذاب به عقیده می رسد، اما متاسفانه درستی ندارد.

متاسفانه برای فروشندگانی که با روش های سنتی و کهن شغل می کنند، این روش سایر پاسخگو نیست. بر اساس مطالعه ای از مرکز پژوهشی کِلر در دانشگاه بیلور، فقط ۱٪ از تماس های بازاریابی در پایان به ملاقات و مذاکره فروش منجر می شود.

نتیجه ای که می نا گرفت، این است که ldquo;بهترین موعد برای تماس تلفنی با مشتریrdquo; هستی ندارد. ولی این نتیجه برای تماس های فروش متفاوت است.زمان مناسب در فروش حضوری یا تلفنی چیست ؟ اگر به عنوان یک نیروی فروش، آنچه که باید را آموخته و یک مشتری خفته خوب را معرفی کرده باشید، گزینش موعد تماس تلفنی با مشتری احتمالی می تواند نتیجه را با رعایت نکات مذاکرات تلفنی فروش، از ldquo;لطفا پیغام بگذاریدrdquo; به یک جلسه حضوری با او تغییر دهد.

شش توصیه برای گزینش بهترین موعد تماس تلفنی با مشتری ها:

فهرست محتوا

بهترین روزهای هفته برای تماس تلفنی با مشتری
بهترین زمان در صبح برای تماس تلفنی با مشتری
بدترین موعد تماس تلفنی با مشتری در روز
بهترین موعد پاسخگویی
پشتکار همیشه نتیجه تقسیم است
موثرترین راهکار تماس تند است
دیگر پیشنهادات سردبیر:
بهترین روزهای هفته برای تماس تلفنی با مشتری
روزهای میان هفته، دوشنبه لغایت چهارشنبه (در حقیقیت، لغایت یک روز باقیمانده به آغاز تعطیلی پایان هفته)، بهترین ایام برای تماس با مشتریان است. این نکته چندان غافلگیرکننده نیست. طبیعتا، در روز پایانی هفته همه بر تعطیلی قبل رو تمرکز داشته، و علاقه ی چندانی به برقراری ارتباط جدید آن هم با یک نیروی فروش ندارند.

بازاریابی یعنی معرفی مشتری و شناساندن محصول به او طوری که ضمن برپایی حس خوشنودی در او، نهایتاً فرآورده مارا بخرد.
بازاریابی یعنی برپایی تصویر مثبت در ذهن مخاطبین و مشتریان.

بازاریابی تلفنی چیست؟
بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که فروشنده از تلفن بهره گیری میکند لغایت با مشتریان پیوستگی پایدار کرده و او را ترغیب به خرید کند.
حدود ۸۷ درصد اطلاعاتی که هر فرد از پیرامون خود دریافت میکنداز طریق چشم و حس بینایی است. ۹ درصد از راه صدا و حس شنوایی و ۴ درصد بقیه از راه حس بویایی و لامسه و دیگر دانستن است.یعنی برای جلب توجه مشتری در فروش تلفنی عملاً به ۹۱ درصد از حواس او دسترسی نداریم.

در ارتباطات کلامی ۳ عامل بنیادین دخیل هستند:
حرکات ما هنگام سخن گفتن ، کلماتی که کاربرد میکنیم و اراده و لحن صدا.
تحقیقات اثر دیتا که حرکات ۵۵ درصد ، کلمات ۷ درصد و اراده صدا ۳۸ درصد در پیوستگی کلامی مؤثر هستند.
در بازاریابی تلفنی تنها ۴۵ درصد از سه عامل بالا را در پسندیدن داریم به همین انگیزه بازاریابی تلفنی پیشه چندان سهولت نیست.

حرکات و زبان بدن
۵۵%
آهنگ و لحن صدا
۳۸%
کلمات
۷%
پس باید در مکالمه آهنگ صدای نکوداشتن داشته باشند و مشتری را جلب کنید.نمونه متن مکالمه بازاریابی تلفنی برای تمرین خوب گفتگو کردن توصیه می شود صدا خود را اثناء صحبت با مشتری ضبط کنید و سپس دوباره گوش دهید. البته من کسی را سراغ ندارم که از صدای خودش خوشش بیاید

بسیاری از علاقمندان به دنیای فناوری منتظر هستند تا حدود دو هفته دیگر شرکت اپل از محصولات به روز شده خود رونمایی کند و آنها مدل های جدید گوشی و تبلت این شرکت را از نزدیک مشاهده کنند.

گمانه زنی در مورد تعداد و نام آیفون های جدید اپل در روزهای اخیر افزایش یافته و برخی منابع از عرضه سه مدل آیفون جدید در ابعاد مختلف و با امکانات گوناگون خبر می دهند. همچنین گفته می شود تبلت جدیدی موسوم به iPad Pro با نمایشگر 9.7 اینچی و مدل های جدیدی از ساعت اپل با طراحی و رنگ های جدید طی هفته های آینده در دسترس خواهد بود.

گفته می شود، اپل در سال 2016 سه مدل جدید از آیفون را به نام های آیفون 7، آیفون پرو و آیفون اس ای روانه بازار خواهد کرد. با توجه به مخفی کاری های گسترده اپل در مورد هیچ یک از این گوشی ها اطلاعات دقیقی در دسترس نیست. اما گفته می شود آیفون پرو از قابلیت های خاصی در بخش دوربین برخوردار است که تا به حال در گوشی های تولیدی اپل بی سابقه بوده است.

کلمه اس ای در انتهای آیفون به معنای نسخه ویژه یا Special Edition است. با توجه به این نامگذاری باید شاهد افزوده شدن امکانات خاصی به این گوشی باشیم. همچنین این احتمال وجود دارد که گوشی های یاد شده در زمان های متفاوتی عرضه شوند. گفته می شود iPhone SE احتمالا در ماه آوریل و مدل های دیگر آیفون در سه ماهه چهارم سال 2016 در دسترس خواهند بود.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/ekhtera/iphone3-models2-different.html

در این دسته هدف داریم به آداب مکالمه با تلفن بپردازیم.

ابتدا به روشنگری و ذکر اصول یک گفتگو تلفنی می پردازیم و پس از آن به آداب مکالمه با تلفن خواهیم پرداخت.

اصول مذاکره تلفنی دربرگیرنده ۳ اصل می باشد:
دانش و اخطار نسبت به موضوع
نگرش و بینش
مهارت

دانش و هشدار نسبت به موضوع:
دانش ما نسبت به مذاکره تلفنی خود باید هم فنی باشد هم رفتار شناسی ( به رفتارشناسی در پیوسته بطور کامل خواهیم پرداخت )

برای بالا بردن سطوح فنی و ادب ما در یک مذاکره تلفنی راحت ترین راه گوش دادن به رادیو می باشد، که گوش ما کاملاً به آن عادت می نماید.

در پیوستگی به تکنیک های کاربردی خواهیم پرداخت.

نگرش و بینش:
دید و قصد گذاری ما در درازا گفتگو را نگرش یا بینش می نامند و حتی می تاب پیش از آغاز یک گفتگو تلفنی به آن پرداخت.

بطور نمونه می نا به تجسم سازی و تصویر سازی اشاره نمایش داد که ما پیش از آغاز یک تلفن می توانیم در ذهنمان شرایط را آماده نمائیم.

مهارت:
دیدن آموزش درست + تمرین زیاد = مهارت

پس برای بدست آوردن مهارت، می بایست آموزش هایی را که می بینیم با تمرین و تمرین به چیرگی تبدیل نمائیم.

دسته بندی افراد در مذاکره (رفتارشناسی)
در جامعه ما سه دسته افراد داریم؛ بصری، سمعی و لمسی. ما باید بتوانیم این افراد بشناسیم و با هر آدم همان طور که هست، رفتار کنیم.

مذاکره کننده حرفه ای باید بتواند نقش های مختلف را بپذیرد.

در ادامه به وضعیت شناخت این افراد می پردازیم.

افراد بصری
آن ها افرادی برون گرا هستند که خصوصیاتی نظیر تُن صدای بلند، استفاده از کلمه های و مکالمه های کوتاه دارند.آداب و اصول بازاریابی تلفنی با این افراد باید گفتگو تلفنی یا مجازی کوتاهی انجام داد.

با صدای بلند و مثل خودشان ارتباط گرفته بگیریم. این کسان حوصله جملات بلند و کتابی را ندارند و باید اختصار و روان با این بخش صحبت کرد.

ولی بهترین گذرگاه با این کسان یک تماس اختصار و دعوت به شرکت کردن در یک جلسه حضوری می باشد.

افراد سمعی
این کسان دارای خصوصیاتی نظیر صدای آرام، علاقه به واژه های کتابی و جملات بلند هستند.

در مذاکره با این افراد سکان مکالمه باید در دست ما باشد.

این افراد بهترین کسانی هستند که می شود در مذاکرات مجازی با آن ها مذاکره کرد؛ زیرا نقطه تصمیم گیری این کسان گوش های شان است.

بازاریابی تلفنی یکتا از گونه ها بازاریابی است که در دنیای امروز برای اکثر کسب و کارها، به گزیده تر برای کسب و کارهای کوچک و متوسط اهمیت بسیاری دارد. خرج این گونه بازاریابی در سنجش با گونه ها سایر آن زیاد ناچیز است و به همین دلیل برای کسب و کارهای نوپا از جذابیت خاصی برخوردار است. هرچند که برقراری ارتباط با مشتری به وسیله تلفن و ترغیب وی برای یک دیدار از کم و بیش یا فروش محصول دشواری های مخصوص به خویش را دارد. ولی به بازبینی سررسید و با کسب تجربه، این دشواری ها برای شما راحت خواهد شد.

برای فعالیت در پهنه بازاریابی تلفنی و تبدیل شدن به یک بازاریاب کامیاب باید ۵ ویژگی ذیل را داشته باشید.

نسبت به مکالمه و سخن گفتن با سایرین مشتاق باشید به عبارتی روابط عمومی تان بالا باشد.
نسبت به محصولی که در ارتباط با آن گفتگو می کنید علاقمند باشید. علاقه به فرآورده مایه می شود با اشتیاق متعلق به فرآورده تعریف کنید و مشتری را برای خرید، اغلب ترغیب کنید.
همیشه برای شنیدن سخنان فرد روبرو حاضر باشید. شما فقط نقش راوی را ندارید.
اعتماد به نفس داشته باشید و از آشکارکردن عقیده خود نترسید و احساس نگرانی نداشته باشید.
اخم نکنید یا بهتر بگویم کوشش کنید دائم دلشاد باشید.
مطلبی در ارتباط با مخاطبان و مشتریان شما در بازاریابی تلفنی
قبل از شروع یک تماس تلفنی باید مخاطبان خویش را بشناسید. به لحاظ رفتارشناسی، کسان یک جامعه را می توان به سه بخش تقسیم کرد. کسان بصری، افراد سمعی و افراد لمسی.

دسته نخست افراد بصری هستند. این کسان شخصیتی برون گرا دارند. اغلب تن صدایشان بالا است و میل زیادی به سخن گفتن طولانی ندارند. صحبت های اضافی آن ها را کلافه می کند. افراد بصری بیشتر به کیفیت های دیداری توجه دارند. پس بهترین راه برقراری بستگی با آنها برپایی یک تماس کوتاهی و دعوت به یک جلسه حضوری است. افراد بصری توجه زیادی به جزئیات، شیوه گفت وگو یا اجلاس و برخاست شما دارند. با رعایت نزاکت و صمیمیت هنگام مکالمه می توانید آنها را مجذوب خویش کنید طوری که تقاضا شما را خیلی زود برآوردن کنند.

افراد سمعی برخلاف کسان بصری صدای آرامی دارند و از جملات بلند بهره گیری می کنند. این دسته بهترین افراد برای مذاکره و گفت و گو هستند؛ زیرا به شنیده هایشان اعتماد می کنند و نقطه تصمیم گیری آنها گوش هایشان است. اما نکاتی وجود دارد که در مکالمه با این کسان باید رعایت کنید. به عنوان مثال اثناء گفت و گو جملاتتان را چکیده نکنید، ولی شاخ و برگ زیادی هم به صحبت های خود ندهید. هنگامی که آنها صحبت می کنند حتما بردبار باشید و لغایت سرانجام به صحبت هایشان گوش کنید. فرمان دهید جملاتشان را الی فرجام ذکر کنند و وسط حرفشان نپرید.

در باره افراد لمسی باید گفت که این کسان بیشتر بذله گو طبع، احساسی و البته خیلی آرام هستند. بیشتر در باره چیزهایی صحبت می کنند که از تقریبا لمسش کرده باشند. در حین گفت و گو با آنها محبت اکثریت به هزینه دهید. بگذارید محبت شما را در دل خود حس کنند. در این چهره کلام شما نفوذ زیادی در ایشان خواهد داشت. گفتگو کردن با کسان لمسی راحت است. پس افراد سمعی، کسان لمسی بهترین افراد برای مذاکره هستند.

قبل از تماس تلفنی چه کنیم؟
لیستی از افرادی که با آنها تماس خواهید گرفت آماده کنید و بدون هیچ قبل فرضی با آنها تماس بگیرید. گاهی شدنی است افرادی را از فهرست لیستی که حاضر کرده اید حذف کرده و با آنها تماس نگیرید، زیرا فکر می کنید به هیچ عنوان از محصول و یا خدمات شما استقبال نخواهند کرد، درحالی که ممکن است این گونه نباشد و این تنها فکر شماست. خودتان را با چنین افکاری درگیر نکنید. زیرا می تواند کارایی منفی در شما داشته باشد و به کارتان گزند بزند. شدنی است با ساحل گذاشتن یک شماره، مشتری خوبی را از دست بدهید.
هر آنچه را که بیچارگی دارید از قبل آماده کنید. مشابه خودکار، کاغذ، فهرستی که آماده کرده اید، یک نوشیدنی همانند قهوه و هر چیز دیگری که احتیاج دارید.
بازاریابی تلفنی بدون نظم انجام نمی شود. میز خویش را مرتب کنید. میز آشفته می تواند هنگام مکالمه حواس شما را پرت کند. علاوه بر این، ممکن است اثناء مکالمه به چیزی مانند یک یادداشت از قبل آماده شده یا یک بروشور برای توضیحات بیشتر احتیاج پیدا کنید، بعد باید کل چیز را مرتب نگه دارید لغایت در چهره احتیاج سریعا به آن دسترسی داشته باشید و موقع مکالمه به پیگیری آن نگردید.
مکالمه را آغاز کنید
چگونگی آغاز یک تماس نکته ی زیاد مهمی است. در بازاریابی تلفنی، چون از پشت تلفن با مشتری صحبت می کنید و محدودیت هایی دارید، شیوه صحبت کردن شما با مخاطب، بخصوص در دقایق اولیه تماس تلفنی، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

اگر در چند ثانیه نخست نیرومند عمل نکنید و به قولی میخ را استوار نکوبید، حتما یک مشتری نهفته را از دست خواهید عدل و باید با او خداحافظی کنید.از کجا بازاریابی تلفنی را شروع کنیم؟ اگر بتوانید در نخستین ثانیه های گفت و گو با مشتری دلیلی قانع کننده برای پیوستگی صحبت به او بدهید، یعنی عملکرد شما بسیار عالی بوده به خوبی از بعد این پیشه برآمده اید. در این باره قانونی به اسم قانون ۷ ثانیه زرین هستی دارد که یکتا از قوانین مهم و مشهور در بازاریابی تلفنی به احصاییه می رود.

بازاریابی تلفن

قانون ۷ ثانیه زرین در بازاریابی تلفنی چیست و چرا مهم است؟
بر بنیاد این قانون، از لحظه ای که تماس تلفنی شروع می شود، شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی فقط ۷ ثانیه وقت دارید الی دلیلی قانع کننده برای ادامه مکالمه به مخاطب خویش ارائه بدهید. به عنوان مثال اگر با مدیر یک سازمانی تماس گرفته اید نخستین جمله شما می تواند جمله پایین باشد:

می توانم کاری کنم که بهره وری شرکت شما لغایت ۴۰ درصد افزایش پیدا کند.

اگر بیننده پرماسیدن کند که سخنان شما برای او منفعتی دارد بی گمان مشتاق به شنیدن ادامه سخنان شما خواهد بود. همانگونه که اشاره کردیم، هنگام صحبت با تلفن، چون مخاطب خویش را نمی بینید و از ابزارهایی همانند زبان بدن نمی توانید استفاده کنید، محدودیت هایی دارید. پس فقط آلت شما صدای شماست. بیننده از روی صدای شما برای خود در ذهنش تصویر می سازد. با صدایی ملایم و جذب کننده و با لحنی روان و سلیس سعی کنید تصویر نکوداشتن از خویش در ذهن بیننده به جا بگذارید.

به نظر بعضی از کارشناسان، بازاریابی تلفنی در جامعه امروز مرده است. و تاثیر و اثر بخشی لازم که در طی ده های پیش داشت را ندارد. با این حال کماکان کمپانی هایی هستند که این شیوه را شیوه مطلوب و کارآمد می دانند. به عقیده من لازم است کمپانی هایی که هنوز از این طریق استفاده می کنند و بازاریابی خویش را از این طریق قبل می برند، تکنیک های زیر را در جهت افزایش پرتو بخشی آن و بهبود فرایند دنبال های خود به کار می گیرند.

۱ - لطفاً ربات نباشید! و صحبت های خویش را بر پای بست، دربایستن مشتری پیش ببرید.

در اثناء بازاریابی تلفنی، لحن صحبت شما هنگام برخورد با مشتری بسیار تعیین کننده است. کوشش کنید در این مواقع به چهره یکنواخت گفتگو نکنید. یکنواختی لحن صدا اعتماد طرف روبرو به شما را از بین خواهد برد و این پرماسیدن را منتقل می کند که تاین مشتری هم یگانه از هزاران مشتری در میانی مشتریان شماست. لحن صدای شما باید لذت دسته و دلنشین باشد، گویی طرف مقابل، نخستین مشتری شما در درازا روز است. مشتریان علاقه بسیاری به متفاوت بودن دارند و در این صورت تریجح می دهند که حرف های شما را بشنوند.

۲ - سررسید مناسب تماس خویش را انتخاب کنید (بدانید که چه هنگام باید تماس بگیرید.)

برای بازاریابی تلفنی در مجموعه های مدل B2B، مسئله مهم، برگزیدن زمان مناسب برای برقراری تماس می باشد. هر مشتری بر اساس سوداگری متفاوت خود و در ضمن نقشی که در سازمان دارند، موعد پسندیده برای تعقیب ویژه خویش را خواهد داشت. بر اساس نتایج بررسی ها و تحقیقات اتمام شده، سررسید هایی که بهترین نتایج شدنی را ارائه می دهند، عبارتند از:

- از ۱۰ الی ۱۱٫۳۰ صبح

- ۵ دقیقه پیش از شروع ساعت بعد که مدیران هنوز وارد جلسه نشده اند.

- بامداد زود پیش از اینکه سوداگری به معنای واقعی آغاز شود.

۳ - از پیش چهارچوب هایی برای تماستان داشته باشید.

حتی اگر شما در کسب و کار خویش باتجربه نیز باشید، داشتن یک چهارچوب مشخص برای تماس تلفنی بایسته است. این مدل تماس شما را از سایر تماس های غیر از فروش جدا می سازد. چهارچوب مربوط به یک تماس، دربرگیرنده موارد پایین است:

- پیش از آغاز تماس و یا قبل از آغاز مکالمه، لغایت حتماً امکان مطمئن گردید که مشتری مقارن به شغل دیگری مشغول نباشد و نیز اطمینان حاصل کنید که در زمان مناسبی تماس گرفته اید. البته این مساله نیازمند در عقیده داشتن مولفه هایی از دسته شناخت سوداگری مشتری و نقش فردمورد عقیده می باشد. فلذا اطلاعات طرف خویش را در نرم افزار CRM تان به راستی ثبت نمایید.

- سوالی پیوسته با سوداگری خود بپرسید. برای نمونه سوال کنید که ldquo;شما در حال آماده چگونه از X بهره گیری می کنید؟rdquo; اپرسش در ارتباط با مسائل غیر کاری و حاشیه ای حس چندان مثبتی به مشتری منتقل نمی کند

- توصیه خویش را ذکر کنید. این پیشنهاد باید روشن و روشن باشد.

- این اطمینان را بدهید که نگرانی ها و دغدغه های آن ها را درک می کنید و برای رفع آن ها راه حل دارید. برای این قصد باید دغدغه های مشتری خود را از نخست معرفی کنید.

- اگر مشتری مقوله ی کسب و کارتان را پسندید، تماس تلفنی بعدی را همان هنگام با وی منسجم کنید. و حتما کوشش کنید که چندین سررسید متفاوت در روزهای گوناگون هفته برای تماس و یا ملاقات بعدی در نظر داشته باشید.

- بدانید که چه زمانی و چگونه باید تماس را به انجام برسانید و برای آن برنامه داشته باشید. نتیجه نهایی برای تماس خیلی می تواند مهم و تعیین کننده باشد.

۴ - اطلاعات اکثریت از کسب و کار خویش ارائه دهید.

شنیدن عبارت ldquo;برای من اطلاعات اکثریت بفرستیدrdquo; از طرف مشتری هر چند امیدوار کننده است، اما اگر در ۲ دقیقه نخست آغاز تماس باشد، به این معنی است که مخاطب تمایلی به ادامه مکالمه نداشته و شیوهshy;ای مودبانه برای پسین دادن به تماس تلفنی در قبل گرفته است. این مساله یعنی مشتری جواب قانع کننده ای را دریافت نکرده است.

در این حالت نباید فقط به گفتن ldquo;بلهrdquo; اکتفا کنید؛ بلکه باید پیوسته دیتا و پافشاری کنید اطلاعات ارسالی شما کاملا متناسب با احتیاج بیننده است. در پیوستگی سعی کنید اطلاعات سودمند و باره احتیاج آن ها را در اختیارشان قرار دهید و سپس مکالمه را به واپسین،انجام برسانید. این فرمایش می تواند جهت پیشبرد و ادامه فرایند فروش و بازاریابی بکار رود.

۵ - اهداف واقع بینانه و قابل دسترس داشته باشید.

قبل از اقدام برای هرگونه بازاریابی تلفنی، باید به این موضوع واقف باشید که فروش فوری به این طریق ، پدیده ای کمیاب است. افراد موردنظر شما کاملاً غریبه هستند و هیچ ایده ای در این باره که شما چه کسی هستید و اینکه می خواهید چه فرآورده یا خدمتی بفروشید، ندارند. مثلاً به جای تعیین این منظور که در مدت زمان X، Y مقدار از فرآورده یا خدمت خود را بفروشید، هدف واقع بینانه تری انتخاب نمایید؛ به نوع ای که دستیابی به آن تا حد بسیار زیادی امکان پذیر باشد. برگزیدن اهداف دست نایافتنی، مشتری را از ادامه مشارکت دلسرد کرده و به نتیجه دلخواه مدنظرتان نخواهید رسید.

در فرجام باید بیان کرد بازاریابی تلفنی مهارتی است که در درازا سررسید تکمیل می گردد و موارد بیان شده باید در طولانی مدت و بصورت مداوم تمرین شوند تا خروجی های مناسبی برای شما به همراه داشته باشند. از این رو تمرکز بر تمرین مداوم و ممارست بر آموزش و یادگیری تکنیک های این طریق بازاریابی می تواند کماکان در حفظ این روش تاثیرگذار باشد.

گروه فناوری الف،۱۸ آذر ۱۳۹۸،۰۸:۴۱39809020

با توجه به محبوبیت گوشی های تاشو در سال جاری میلادی، بسیاری از شرکت های تولیدکننده موبایل به سمت توسعه و تولید این محصولات روی آورده اند.

گوگل گزینه ای را در گوگل مپ گوشی های آیفون فعال کرده که با استفاده از آن می توان موقتاً جلوی ردیابی سفر را توسط این نرم افزار گرفت.

ازاریابی تلفنی شیوهshy;ای از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده با مشتریان احتمالی خود تماس تلفنی پایدار میshy;کند و به ارائه توضیحاتی در ارتباط با محصولات یا خدماتی که ارائه میshy;دهد میshy;پردازد و در نهایت از مشتری تقاضای خرید میshy;کند که به فروش تلفنی میshy;انجامد.

بنابراین در این روش مشتری، فروشنده را نمیshy;شناسد و حفظ ارتباطی که پایدار میshy;شود به فروشنده ارتباط دارد، اگر بازاریاب تلفنی بداند اصول صحیح بازاریابی تلفنی چیست؟ و آن را به پیشه ببندد مشتری میshy;تواند با او بستگی استوار کند و به خرید کالا و خدمات بازاریاب رغبت پیدا کند.

این مقاله را نیز بخوانید. آیا سوداگری من نیاز به بازاریابی دیجیتال دارد؟ (به همراه فایل صوتی)
چرا یادگیری اصول صحیح بازاریابی تلفنی مهم است؟
اهمیت یادگیری اصول درست بازاریابی تلفنی در آنshy;جایی است که این اصول در مناطق جغرافیایی، کشورها و فرهنگshy;های مختلف متفاوت است. ما باید به اندازهshy;ای با بستر فرهنگی آن منطقهshy;ای که قصد بازاریابی داریم آشنا باشیم. این هشدار باعث میshy;شود که بر پایه اصول بازاریابی آن ادب پیش برویم و در ارتباط موثر با مشتریان موفق عمل کنیم.

اصول درست بازاریابی تلفنی چیست؟
اصول درست بازاریابی تلفنی چیست؟
اصل اول:
هدف شما باید مشخص و ترجیحا مکتوب باشد. پروا داشته باشید که بازاریابی تلفنی نوعی مذاکره است و شما باید کاملا آمادگی هرگونه سوال و جوابی را داشته باشید. اگر منظور شما مشخص باشد میshy;توانید برای پاسخshy;های احتمالی طرف مقابل، خویش را آماده کنید.

اصل دوم:
کنار تلفن خود، کاغذ و قلم داشته باشید. چه بسا احتیاج به نتshy;برداری از صحبتshy;های مشتری داشته باشید و یا شاید لازم باشد آدرسی را یادداشت کنید. نباید مشتری را چشم براه نگه دارید. باید سریع باشید.

اصل سوم:
در بازاریابی تلفنی درست است که شما توانایی بستگی چشمی و زبان تن را از دست میshy;دهید اما صدا و لحن گفتمان که از شما گرفته نشده است. قدرت خویش را در شوق و هیجان و لحن مثبت و پرانرژی خویش اثر دهید.

اصل چهارم:
متنی از آنچه پیمان است بگویید به صورت کتبی داشته باشید. در این متن شما باید به ویژگیshy;های محصول اشاره کنید. البته توجه داشته باشید که نباید آن را روخوانی کنید بلکه باید به صورت حرفهshy;ای و جذاب آن را بازگو کنید.

اصل پنجم:
بدن شما در حالت ایستاده آدرنالین اکثریت تراوش میshy;کند که مایه چیرگی اغلب شما نسبت به حالت نشسته میshy;شود. بنابراین بایستید و صحبت کنید.

اصل ششم:
لطفا از حاشیه رفتن و صحبت درباره همهshy;چیز امتناع کنید. مشتری شما به اندازه کافی وقت ندارد. فقط نکات ترغیبshy;کننده را یادآور شوید.

اصل هفتم:
ابتدا به معرفی خود و کمپانی خود بپردازید. سپس به سراغ موضوع اصلی بروید و مزایا را بازگو کنید. در پایان با دریافت وقت ملاقات حضوری گفتگو را به فرجام برسانید.

اصل هشتم:
حفظ تعامل با مخاطب بسیار مهم است. نام بیننده خود را بپرسید و در درازا مکالمه نامش را خطاب کنید و او را به گفتshy;وگو ترغیب نمایید.

اصل نهم:
قدردان مشتری باشید و قدردانی خویش را اثر دهید. شما مهمshy;ترین دارایی فرد یعنی سررسید او را گرفتهshy;اید بعد باید سپاسshy;گذار باشید. قدردانی اعتمادسازی به پیگیری دارد و اعتمادسازی کامیابی شما را.

اصل دهم:
همیشه شنیدهshy;ایم که گرد از بهترین معلمshy;ها تجربه است. موفقیتshy;ها و شکستshy;هایتان را ارزیابی کنید و خویش را از نوبسازید. تسلیم نشوید.

در بازاریابی تلفنی چه بگویید؟
در بازاریابی تلفنی چه بگویید؟
فروش تلفنی نقدها و چالشshy;های زیاد زیادی به تعقیب دارد اما با شناخت کافی از محصولات و خدمات خود، تمرین تبادل نظر و البته ارشاد صحیح مشتریان میshy;توانید در تیم بازاریابی خویش کامیاب عمل کنید.

به جای پرحرفی، سوالات اختصار و هدفمند بپرسید.
مختصر و سودمند مزایای محصول خویش را برای مشتری توضیح دهید. مزایای گفته شده باید بر پایه نیازهای مخاطب شما باشد.
با داشتن اطلاعات کامل درباره فرآورده و یا خدمات خود، به پرسشshy;های مخاطبان خود به صورت کامل و جامع پاسخ دهید.
لازم نیست زیاد سنگین و ادبی صحبت کنید! صحیح است که باید به موضوع خود چیرگی داشته باشید ولی کاربرد بیshy;مورد از لغات فنی بیshy;مورد است.
در واپسین،انجام مزاکرهshy;ی فروش تلفنی یک جمعshy;بندی درست داشته باشید.
این مقاله را نیز بخوانید. افزایش فروش با کشف نیازهای پنهان مشتری
آیا بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی متفاوت است؟
در ریشه-بن-بیخ خیر تفاوتی ندارند ولی عدهshy;ای معتقدند که فروش تلفنی تنها برای اطلاعshy;رسانی و فروش محصولات و خدمات است اما بازاریابی تلفنی میshy;تواند برای نظرسنجی از مشتریان، ارزیابی بازارها، نزدیکshy;تر کردن رابطه کسب و کار با مشتریان و حتی مدیریت بستگی با مشتری استعمال داشته باشد.

اشتباهات بازاریابی تلفنی که کل زحمات شما را به باد میshy;دهد
اگر از محصولات خویش آگاهی کامل نداشته باشید نمیshy;توانید نیاز مشتری را تند تشخیص دهید و راهshy;حل خود را ارائه دهید.

بازاریاب حرفهshy;ای به تعقیب فروش تحمیلی نیست و به جای آنکه مدام دربارهshy;ی مزایای محصولات و خدمات خویش گفتگو کند، در ارتباط با اصولی که باره توجه مصرفshy;کنندگان است صحبت میshy;کند و پیشنهادات خود را ارائه میshy;دهد.

در شرایطی که شخصی به شما و محصولاتتان اعتماد کرده است ولی خرید نمیshy;کند باید این مسئله را پیگیری کنید. برای اینکه شانس خود را در فروش تلفنی خود بالا ببرید باید بدست تلفن او را از رضایت دیگر مشتریان مطلع کنید.

سخن پایانی:

به گزارش انتخاب به نقل از سی ان بی سی، سهام اپل امروز در بازار از مرز یک تریلیون دلاری عبور کرد و رکوردی خیره کننده و البته افتخاری بزرگ را نصیب خود کرد.

در حال حاضر هر سهم اپل در بازار نیویورک به بهای 207 دلار به فروش می رسد.درواقع سهام این شرکت تقریبا 3 درصد افزایش یافته است.

سهام اپل پس از آن رکورددار شد که گزارش سه ماهه قوی خود را منتشر کرد.مجموع سهام اپل در حال حاضر 4،829،926،000 سهم است و قیمت سهام این شرکت امروز حتی از مرز207.05 دلار نیز عبور کرد و در نتیجه اپل را زودتر از رقبابه خط پایان رساند.

دن لویس، تحلیلگر بازار بورس در گفتگو با سی ان بی سی می گوید: "من فکر می کنم این موفقیت بیش از هر چیزبه چگونگی قدرت ایستم اپل در چند دهه گذشته مرتبط است. اما این پایان تلاش های اپل نیست، عبور از مرز 1 تریلیون دلاری فقط نقطه آغازی برای تلاش های آنان است. من این را فقط به نوعی صحبت کردن در مورد مرحله جدید رشد و سودآوری می دانم".

ارزیابی ها نشان می دهند فعالیت های اپل در حوزه فضای ابری،اپل پی، آیتونز و خدمات این شرکت موفق شده درامد و سهام این شرکت را اینگونه ارتقا دهد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/banews12622.html

در ۱۵سال اخیر استقبال از گوشی های هوشمند روز به روز در حال افزایش بوده و البته برخی از انواع این گوشی ها بیش از مدل های دیگر مورد توجه قرار گرفته اند.

در مجموع و در بیش از یک دهه اخیر پنج مدل گوشی هوشمند بیش از دیگر مدل ها در بازارهای جهانی به فروش رفته اند که آشنایی با آنها و به خاطر سپردن اسامی شان خالی از لطف نیست.

۵- گلکسی اس ۳ و آیفون ۵ با فروش ۷۰ میلیون واحدی

در انتهای فهرست پرفروش ترین گوشی های هوشمند کل تاریخ دو گوشی گلکسی اس ۳ سامسونگ و آیفون ۵ قرار دارند که ۷۰ میلیون واحد از هر یک از این گوشی ها به فروش رفته اند. نکته جالب در مورد هر دوی این گوشی ها آن است که دنباله هایی بر دو مدل پرطرفدار دیگر از گوشی های مختلف بوده اند که به ترتیب گلکسی اس ۲ و آیفون ۴ اس نام داشته اند. تولید هر دو مدل یادشده در سال ۲۰۱۲ متوقف شده بود و گالکسی اس ۳ و آیفون ۵ جایگزین آنها شده بودند. موفقیت گلکسی اس ۳ جایگاه سامسونگ به عنوان برترین تولیدکننده گوشی های هوشمند را در بازار تثبیت کرد. آیفون ۵ هم موفقیت دیگری برای اپل بود و نمایشگر بزرگتر و ۴ اینچی آن به شدت مورد توجه قرار گرفت.

۴- آیفون ۷ و ۷ پلاس با فروش ۷۸ میلیونی

اپل توانست با عرضه دو مدل از گوشی آیفون به نام های آیفون ۷ و ۷پلاس موفقیت قابل توجهی کسب کند و این موفقیت در سال های بعد تکرار نشد. از جمله علل موفقیت این دو گوشی می توان به ضدآب بودن آنها، قابلیت ذخیره سازی حجم بیشتری از اطلاعات در مقایسه با گوشی ها و مدل های قبلی آیفون، باتری بزرگتر و باظرفیت شارژ بیشتر و غیره اشاره کرد.

۳- گلکسی اس ۴ با فروش ۸۰ میلیونی

گلکسی اس ۴ شرکت سامسونگ که در سال ۲۰۱۳ عرضه شد، یکی از رویایی ترین تولیدات این شرکت کره ای بود که در رقابت با گوشی های هوشمند و پیچیده موجود در بازار توانست به فروش خیره کننده ۸۰ میلیون واحدی دست یابد.
در واقع سامسونگ با استفاده از موفقیت گوشی گلکسی اس ۳ توانست در صدر بازار قرار بگیرد. از جمله مزایای این گوشی می توان به سخت افزار پیشرفته و قدرتمند و برخی نرم افزارهای خلاقانه اشاره کرد.

۲- نوکیا ۵۲۳۰ با فروش ۱۵۰ میلیونی

شاید غیرمنتظره ترین گوشی موجود در این فهرست نوکیا ۵۲۳۰ باشد که رتبه چشمگیر دوم را هم از آن خود کرده است. این گوشی ارزان قیمت توسط نوکیا تولید شده بود و یک گوشی هوشمند جذاب محسوب نمی شد. این گوشی حتی از فناوری ارتباطی بی سیم وای -فای هم پشتیبانی نمی کرد. نوکیا ۵۲۳۰ در سال ۲۰۰۹ تولید و عرضه شد و مجهز به سیستم عامل سیمبین و نه ویندوز موبایل یا اندروید بود. نمایشگر ۳.۲ اینچی، دوربین پشتی ۲ مگاپیکسلی و تنها ۷۰ مگابایت حافظه داخلی از جمله امکانات گوشی یادشده بود. به نظر می رسد تنها عامل اصلی اقبال به این گوشی قیمت مناسب آن بود که به ۸۰ یورو می رسید.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/enews3977286662.html

و فروش تلفنی چیست؟ ما داریم داخل ایران زندگی میکنیم پس باید به سبک خودمون هم بازاریابی کنیم. بیایید با هم یاد بگیریم که چجوری داخل ایران بازاریابی کنیم.
دلیل اصلی شکست در پروژه ها، تاسیس شرکت، کارهای بزرگی که میخواهیم انجام بدهیم این است که به سبک کشور خودمون عمل نمیکنیم. مطلبی را از کشورهای دیگر پیدا میکنیم و میخوانیم و میخواهیم همان را اجرا کنیم خب معلوم است که به شکست میرسیم. چون بازار خودمان را نمیشناسیم و طبق روال خودمان عمل نمیکنیم.

کتاب های ترجمه شده یا مقاله های ترجمه شده را برمیداریم میخوانیم و مو به مو عمل میکنیم و میخواهیم که پیشرفت کنیم. این طور نیست.
دلیل اصلی موفقیت یا شکست کسب و کارهایمان هم، موفقیت یا شکست در تلاش های بازاریابی بیهوده است.
شما باید هدفتان از بازاریابی این باشد که تعداد بیشتری از محصولاتتان یا خدمات را با قیمت بیشتری بفروشید و بازار حوزه خود را در دستتان بگیرید.
بریم سراغ اینکه توی ایران چجوری بازاریابی تلفنی کنیم. البته لطفا قبل از آن مقالهتفاوت بین بازاریابی و فروشرو بخوانید که بدانید چه فرقی بین فروش و بازاریابی است.
خیلی وقته که دیگه برای ما جا افتاده که بازاریابی کلا به معنای استخدام یک نفر مخصوصا با جنسیت خانم بعنوان کسی که تمام ساعات اداری خود را تماس میگیرد.

چند نکته

اول اینکه نیروی فروش ما باید یکسری ویژگی ها را داشته باشد که هنگام استخدام باید این مطالب را با فروشنده طی کرد.

نیروی فروش باید این ویژگی ها را داشته باشد:

• باید کار خود را بلد باشد.
• اگر تازه کار است حتما دو هفته الی یک ماه زمان لازم است تا آموزش کامل را ببیند.
• باید خوب گوش دهد، دقت کنید هنگام استخدام ببینید نیروی شما خوب گوش میدهد یا بیشتر حرف میزند.
• ظاهر مناسب
• لحن گفتاری مناسب
• به روز باشد
• خوب صحبت کند و قواعد مذاکره را بداند
• باهوش باشد
• و.

از کجا بازاریابی و فروش تلفنی را شروع کنیم؟

بازاریابی و فروش تلفنی، بازاریابی است کهاز مشتری سوال پرسیده شودو گوش بدهید. گوش دادن و سوال پرسیدن 2 اصل مهم برای بازاریابی و فروش تلفنی است.

اگر رعایت نکردید، نمیتوانید بازاریاب تلفنی باشید.

علت اینکه میگوییم گوش کنید، این است که ما دوست داریم بیشتر درد و دل کنیم و شکایت و گله داشته باشیم تا گوش بدهیم. سوال بپرسید، پرسیدن سوال باعث میشود که مشتری را مجبور کنید صحبت کند و نیاز هایش را بگوید. وقتی شما نیاز های مشتری را فهمیدید دیگر خیلی راحت میتوانید بگردید و بهترین محصولتان را به مشتری پیشنهاد دهید.

تکنیک های بازاریابی و فروش تلفنی

حتما این نکته رعایت شود که با پرسیدن سوال های متعدد و خسته کننده مشتری را خسته نکنید.

اگر بیشتر از 4 الی 5 سوال از مشتری پرسیده شود مشتری دیگر به ادامه مکالمه علاقه ای نشان نخواهد داد.

بهترین زمان پرسیدن سوال چه زمانی است؟

• اگر مشتری را از قبل میشناسید بعد از سلام و احوالپرسی شروع به پرسیدن سوال ها با لحن صمیمانه کنید.
• اگر مشتری را نمیشناسید و دارید بازاریابی تلفنی یا حضوری انجام میدهید، باز هم باید پس از سلام و ایجاد احساس صمیمیت با زبان بدن از مشتری پرسیده شود که آیا تمایل دارد در حال حاضر به صحبت های ما گوش دهد، بعد ازدادن جواب مثبت مشتری میتوانیم به ادامه سوال ها بپردازیم.
• اگر مشتری در شرایط خاصی بود یا ادامه صحبت برای او عذاب آور بود به هیچ عنوان ادامه ندهید.

آداب و اصول بازاریابی تلفنی و پرسیدن سوال چیست؟

• لحنتان طلبکارانه نباشد.
• مشتری تمایل به ادامه صحبت داشته باشد.
• مستقیم سراغ سوال پرسیدن نروید.
• وضعیت بدن خیلی مهم است. حتما در وضعیت مناسبی قرار داشته باشید.
• در سوال پرسیدن اشتیاق داشته باشید.
• زمان را مدیریت کنید.
• در صحبت مشتری نپرید.
• با مشتری همدلی کنید.
• به کار خود افتخار کنید.
• مثل یک دوست در یک رده رفتار کنید خود را بالاتر یا پایین تر از مشتری ندانید.
• شاداب باشید.

نمونه متن مکالمه بازاریابی و فروش تلفنی

سلام من هستم از وقتتون بخیر - وقت شما بخیر
میتونم چند لحظه ازتون وقت بگیرم و در مورد صحبت کنم (در این جمله یک کلمه مشتاق کننده است. این جمله به قدری تاثیر دارد که مشتری همان لحظه میتواند بگوید نه اگر کلمه مناسبی نباشد.) مثال اگر ساعت میفروشید. میتونم چند لحظه وقتتون رو بگیرم و در مورد جدید ترین ساعت دنیا -پرکاربردترین ساعت جهان- خاص ترین ساعت ایران صحبت کنم.

این جملات بستگی به نوع خدمات یا محصول شما دارد.
بعد از گرفتن جواب مثبت:

• میتونم بپرسم در حال حاضر از چه استفاده میکنید؟
• آیا راضی هستید؟
• اگر راضی نیست بپرسید چرا از . راضی نیستید؟
• دوست دارید چه خدماتی در مورد . داشته باشید؟

با توجه به پاسخ های مشتری شروع کنید به ارائه محصول خودتون

• پس اجازه بدید بهتون بگم که ما در مجموعمون خدمات را ارائه میدهیم.و . اگر دوست داشته باشید بهتون ارائه دهم.

زمان مناسب در فروش حضوری یا تلفنی چیست؟

• بعد از تعطیلات طولانی مثلا عید نوروز شروع به زنگ زدن یا ملاقات حضوری نکنید.
• بدترین زمان برای یک کارمند بعد از تعطیلات است. یا بقدری از آمدن به سرکار بی حوصله و غمگین است و یا از بی خوابی رنج میبرد.

و یا تمامی کارهای عقب مانده در این چند رو تعطیلات را باید انجام دهد.

• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان تا قبل از ساعت 10 میباشد. کارمندان بعد از آمدن به سرکار به یک الی دو ساعت استراحت و زمان خوردن صبحانه نیاز دارند.
• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان بعد از ساعت 2:30 است کارمندان خسته و بعد از خوردن ناهار خواب آلود میباشند. و یا عجله رفتن دارند

اطلاعات مورد نیاز در مورد مشتری چه چیزهایی است؟

از مشتری هر اطلاعاتی نیاز نیست بدست بیارید. بهترین اطلاعاتی که مورد استفاده قرار میگیرد: نام کوچک -نام خانوادگی -تلفن- ایمیل - سمت

شما با ثبت این اطلاعات در نرم افزار های مدیریت مشتری میتوانید در زمان های مناسب و یا با استفاده از کمپین های مناسب فروش، با جداسازی دسته های مشتری از هم، بازاریابی بهتری داشته باشید.

در بازاریابی و فروش تلفنی چه سوالی بپرسیم؟

برای دانستن اینکه مشتری چه نیازهایی دارد و در حال حاضر چه امکاناتی دارد و چه امکاناتی را میخواهد داشته باشد، باید از مشتری به صورت مستقیم سوال کنید.

این بهترین کار در بازاریابی و فروش تلفنی میباشد.

• از مشتری به صراحت بپرسید چه چیزهایی الان استفاده میکنید.
• چه امکاناتی دوست دارید در حال حاضر داشته باشید؟
• و چه امکاناتی در آینده میخواهید؟
• مشکل اصلی شما چیست؟
• اولویت کدام مشکلتان بیشتر است؟

توجه داشته باشید که مشتری مشکلی دارد که سمت شما آمده است و دنبال محصولی میگردد تا نیازش را برطرف کند.

از مشتری بپرسید محصول رویاییدرون ذهنشچیست؟

این سوال ها هم باعث میشود که مشتری با خیال راحت با شما مشکل خود را در میان بگذارد و هم باعث دانستن شما در مورد نیازهای آنها میشود تا بتوانید بهترین پیشنهاد یا مناسب ترین محصولاتتان را با توجه به تناسب نیاز مشتری به آنها معرفی کنید.

سوال کردن از مشتری این اطمینان را به آنها میدهد تا به شما اعتماد بیشتری کنند و حس اجبار کردن آنها برای خرید یک محصول از بین خواهد رفت.

اولین سوالی که از مشتری باید بپرسید چیست؟

برای بازاریابی و فروش تلفنی بهتر است که بدانیم سه دسته از مشتریان وجود دارند:

1. دسته اول کسانی که میدانند نیازشان چیست و با توجه به نیازشان دنبال محصولی میگردند که مناسب رفع نیاز آنها باشد.
2. دسته دوم کسانی هستند که نیازهایی دارند که خودشان متوجه نمیشوند که چه نیازی دارند و چگونه آن را برطرف کنند.
3. دسته سوم کسانی هستند که در حال حاضر هیچ نیازی ندارند و با امکاناتی که دارند به ادامه روند زندگی و کارشان ادامه میدهند.

بهترین نوع مشتری دسته اول میباشد که فروش به آنها هنر نیست.

دسته دوم را با سوالات خود میتوانید به هدف اصلی خودتان یعنی فروش نزدیک کنید. در واقع نیاز آنها را بفهمید و برطرف کنید.

دسته سوم را میتوانید اطلاعات مناسبی از محصولات خود بدهید و کسانی که نیازمند این محصول بودند را مثال بزنید تا شاید در آینده اگر نیازی به محصول شما پیدا کردند بدانند که شما فروشنده چنین محصولی بودید.

بهترین مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

برای دسته اول

• کدام محصول نظر شما را جلب کرده؟
• کدام محصول را میپسندید؟ کدام یکی را میخواهید؟
• کدام محصول مد نظر شماست؟

دسته دوم را اینگونه باید سوال کنید.

• در حال حاضر از چه محصولی استفاده میکنید؟
• چه امکاناتی دارد؟
• چه امکاناتی مد نظر شماست؟
• دوست دارید چه امکاناتی داشته باشید؟

اگر به ترتیب این سوال ها را بپرسید نیاز های مشتری را شناسایی خواهید کرد و بهترین محصول را به او پیشنهاد میکنید.
دسته سوم در حال حاضر نیازی به محصول ما ندارند.

• پس باید بپرسیم آیا این امکان وجود داره که چند ساله آینده به این امکانات نیاز پیدا کنید؟
• دوست دارید من اطلاعاتی را در اختیار شما بگذارم تا در صورت نیاز با ما درتماس باشید؟

بهتر است یکسری اطلاعات به مشتری بدهید تا بداند که شما فروشنده چه محصولی هستید.

بازاریابیو فروش تلفنی چیست؟ ما داریم داخل ایران زندگی میکنیم پس باید به سبک خودمون هم بازاریابی کنیم. بیایید با هم یاد بگیریم که چجوری داخل ایران بازاریابی کنیم.
دلیل اصلی شکست در پروژه ها، تاسیس شرکت، کارهای بزرگی که میخواهیم انجام بدهیم این است که به سبک کشور خودمون عمل نمیکنیم. مطلبی را از کشورهای دیگر پیدا میکنیم و میخوانیم و میخواهیم همان را اجرا کنیم خب معلوم است که به شکست میرسیم. چون بازار خودمان را نمیشناسیم و طبق روال خودمان عمل نمیکنیم.

کتاب های ترجمه شده یا مقاله های ترجمه شده را برمیداریم میخوانیم و مو به مو عمل میکنیم و میخواهیم که پیشرفت کنیم. این طور نیست.
دلیل اصلی موفقیت یا شکست کسب و کارهایمان هم، موفقیت یا شکست در تلاش های بازاریابی بیهوده است.
شما باید هدفتان از بازاریابی این باشد که تعداد بیشتری از محصولاتتان یا خدمات را با قیمت بیشتری بفروشید و بازار حوزه خود را در دستتان بگیرید.
بریم سراغ اینکه توی ایران چجوری بازاریابی تلفنی کنیم. البته لطفا قبل از آن مقالهتفاوت بین بازاریابی و فروشرو بخوانید که بدانید چه فرقی بین فروش و بازاریابی است.
خیلی وقته که دیگه برای ما جا افتاده که بازاریابی کلا به معنای استخدام یک نفر مخصوصا با جنسیت خانم بعنوان کسی که تمام ساعات اداری خود را تماس میگیرد.

این نیرو را نیروی بازاریابی و فروش تلفنی میدانیم. پس اگر مقاله های دیگر را مطالعه کنید میبینید که این نیست و بعضی توقعات را نباید از بازاریاب تلفنی داشت.

چند نکته بازاریابی و فروش تلفنی

اول اینکه نیروی فروش ما باید یکسری ویژگی ها را داشته باشد که هنگام استخدام باید این مطالب را با فروشنده طی کرد.

نیروی فروش باید این ویژگی ها را داشته باشد:

• باید کار خود را بلد باشد.
• اگر تازه کار است حتما دو هفته الی یک ماه زمان لازم است تا آموزش کامل را ببیند.
• باید خوب گوش دهد، دقت کنید هنگام استخدام ببینید نیروی شما خوب گوش میدهد یا بیشتر حرف میزند.
• ظاهر مناسب
• لحن گفتاری مناسب
• به روز باشد
• خوب صحبت کند و قواعد مذاکره را بداند
• باهوش باشد
• و.

از کجا بازاریابی و فروش تلفنی را شروع کنیم؟

بهترین بازاریابی و فروش تلفنی، بازاریابی است کهاز مشتری سوال پرسیده شودو گوش بدهید. گوش دادن و سوال پرسیدن 2 اصل مهم برای بازاریابی و فروش تلفنی است.

اگر رعایت نکردید، نمیتوانید بازاریاب تلفنی باشید.

علت اینکه میگوییم گوش کنید، این است که ما دوست داریم بیشتر درد و دل کنیم و شکایت و گله داشته باشیم تا گوش بدهیم. سوال بپرسید، پرسیدن سوال باعث میشود که مشتری را مجبور کنید صحبت کند و نیاز هایش را بگوید. وقتی شما نیاز های مشتری را فهمیدید دیگر خیلی راحت میتوانید بگردید و بهترین محصولتان را به مشتری پیشنهاد دهید.

تکنیک های بازاریابی و فروش تلفنی

حتما این نکته رعایت شود که با پرسیدن سوال های متعدد و خسته کننده مشتری را خسته نکنید.

اگر بیشتر از 4 الی 5 سوال از مشتری پرسیده شود مشتری دیگر به ادامه مکالمه علاقه ای نشان نخواهد داد.

بهترین زمان پرسیدن سوال چه زمانی است؟

• اگر مشتری را از قبل میشناسید بعد از سلام و احوالپرسی شروع به پرسیدن سوال ها با لحن صمیمانه کنید.
• اگر مشتری را نمیشناسید و دارید بازاریابی تلفنی یا حضوری انجام میدهید، باز هم باید پس از سلام و ایجاد احساس صمیمیت با زبان بدن از مشتری پرسیده شود که آیا تمایل دارد در حال حاضر به صحبت های ما گوش دهد، بعد ازدادن جواب مثبت مشتری میتوانیم به ادامه سوال ها بپردازیم.
• اگر مشتری در شرایط خاصی بود یا ادامه صحبت برای او عذاب آور بود به هیچ عنوان ادامه ندهید.

آداب و اصول بازاریابی تلفنی و پرسیدن سوال چیست؟

• لحنتان طلبکارانه نباشد.
• مشتری تمایل به ادامه صحبت داشته باشد.
• مستقیم سراغ سوال پرسیدن نروید.
• وضعیت بدن خیلی مهم است. حتما در وضعیت مناسبی قرار داشته باشید.
• در سوال پرسیدن اشتیاق داشته باشید.
• زمان را مدیریت کنید.
• در صحبت مشتری نپرید.
• با مشتری همدلی کنید.
• به کار خود افتخار کنید.
• مثل یک دوست در یک رده رفتار کنید خود را بالاتر یا پایین تر از مشتری ندانید.
• شاداب باشید.

نمونه متن مکالمه بازاریابی و فروش تلفنی

سلام من هستم از وقتتون بخیر - وقت شما بخیر
میتونم چند لحظه ازتون وقت بگیرم و در مورد صحبت کنم (در این جمله یک کلمه مشتاق کننده است. این جمله به قدری تاثیر دارد که مشتری همان لحظه میتواند بگوید نه اگر کلمه مناسبی نباشد.) مثال اگر ساعت میفروشید. میتونم چند لحظه وقتتون رو بگیرم و در مورد جدید ترین ساعت دنیا -پرکاربردترین ساعت جهان- خاص ترین ساعت ایران صحبت کنم.

این جملات بستگی به نوع خدمات یا محصول شما دارد.
بعد از گرفتن جواب مثبت:

• میتونم بپرسم در حال حاضر از چه استفاده میکنید؟
• آیا راضی هستید؟
• اگر راضی نیست بپرسید چرا از . راضی نیستید؟
• دوست دارید چه خدماتی در مورد . داشته باشید؟

با توجه به پاسخ های مشتری شروع کنید به ارائه محصول خودتون

• پس اجازه بدید بهتون بگم که ما در مجموعمون خدمات را ارائه میدهیم.و . اگر دوست داشته باشید بهتون ارائه دهم.

زمان مناسب در فروش حضوری یا تلفنی چیست؟

• بعد از تعطیلات طولانی مثلا عید نوروز شروع به زنگ زدن یا ملاقات حضوری نکنید.
• بدترین زمان برای یک کارمند بعد از تعطیلات است. یا بقدری از آمدن به سرکار بی حوصله و غمگین است و یا از بی خوابی رنج میبرد.

و یا تمامی کارهای عقب مانده در این چند رو تعطیلات را باید انجام دهد.

• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان تا قبل از ساعت 10 میباشد. کارمندان بعد از آمدن به سرکار به یک الی دو ساعت استراحت و زمان خوردن صبحانه نیاز دارند.
• برای بازاریابی تلفنی بدترین زمان بعد از ساعت 2:30 است کارمندان خسته و بعد از خوردن ناهار خواب آلود میباشند. و یا عجله رفتن دارند

اطلاعات مورد نیاز در مورد مشتری چه چیزهایی است؟

از مشتری هر اطلاعاتی نیاز نیست بدست بیارید. بهترین اطلاعاتی که مورد استفاده قرار میگیرد: نام کوچک -نام خانوادگی -تلفن- ایمیل - سمت

شما با ثبت این اطلاعات در نرم افزار های مدیریت مشتری میتوانید در زمان های مناسب و یا با استفاده از کمپین های مناسب فروش، با جداسازی دسته های مشتری از هم، بازاریابی بهتری داشته باشید.

در بازاریابی و فروش تلفنی چه سوالی بپرسیم؟

برای دانستن اینکه مشتری چه نیازهایی دارد و در حال حاضر چه امکاناتی دارد و چه امکاناتی را میخواهد داشته باشد، باید از مشتری به صورت مستقیم سوال کنید.

این بهترین کار در بازاریابی و فروش تلفنی میباشد.

• از مشتری به صراحت بپرسید چه چیزهایی الان استفاده میکنید.
• چه امکاناتی دوست دارید در حال حاضر داشته باشید؟
• و چه امکاناتی در آینده میخواهید؟
• مشکل اصلی شما چیست؟
• اولویت کدام مشکلتان بیشتر است؟

توجه داشته باشید که مشتری مشکلی دارد که سمت شما آمده است و دنبال محصولی میگردد تا نیازش را برطرف کند.

از مشتری بپرسید محصول رویاییدرون ذهنشچیست؟

این سوال ها هم باعث میشود که مشتری با خیال راحت با شما مشکل خود را در میان بگذارد و هم باعث دانستن شما در مورد نیازهای آنها میشود تا بتوانید بهترین پیشنهاد یا مناسب ترین محصولاتتان را با توجه به تناسب نیاز مشتری به آنها معرفی کنید.

سوال کردن از مشتری این اطمینان را به آنها میدهد تا به شما اعتماد بیشتری کنند و حس اجبار کردن آنها برای خرید یک محصول از بین خواهد رفت.

اولین سوالی که از مشتری باید بپرسید چیست؟

برای بازاریابی و فروش تلفنی بهتر است که بدانیم سه دسته از مشتریان وجود دارند:

1. دسته اول کسانی که میدانند نیازشان چیست و با توجه به نیازشان دنبال محصولی میگردند که مناسب رفع نیاز آنها باشد.
2. دسته دوم کسانی هستند که نیازهایی دارند که خودشان متوجه نمیشوند که چه نیازی دارند و چگونه آن را برطرف کنند.
3. دسته سوم کسانی هستند که در حال حاضر هیچ نیازی ندارند و با امکاناتی که دارند به ادامه روند زندگی و کارشان ادامه میدهند.

بهترین نوع مشتری دسته اول میباشد که فروش به آنها هنر نیست.

دسته دوم را با سوالات خود میتوانید به هدف اصلی خودتان یعنی فروش نزدیک کنید. در واقع نیاز آنها را بفهمید و برطرف کنید.

دسته سوم را میتوانید اطلاعات مناسبی از محصولات خود بدهید و کسانی که نیازمند این محصول بودند را مثال بزنید تا شاید در آینده اگر نیازی به محصول شما پیدا کردند بدانند که شما فروشنده چنین محصولی بودید.

بهترین مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

برای دسته اول

• کدام محصول نظر شما را جلب کرده؟
• کدام محصول را میپسندید؟ کدام یکی را میخواهید؟
• کدام محصول مد نظر شماست؟

دسته دوم را اینگونه باید سوال کنید.

• در حال حاضر از چه محصولی استفاده میکنید؟
• چه امکاناتی دارد؟
• چه امکاناتی مد نظر شماست؟
• دوست دارید چه امکاناتی داشته باشید؟

اگر به ترتیب این سوال ها را بپرسید نیاز های مشتری را شناسایی خواهید کرد و بهترین محصول را به او پیشنهاد میکنید.
دسته سوم در حال حاضر نیازی به محصول ما ندارند.

• پس باید بپرسیم آیا این امکان وجود داره که چند ساله آینده به این امکانات نیاز پیدا کنید؟
• دوست دارید من اطلاعاتی را در اختیار شما بگذارم تا در صورت نیاز با ما درتماس باشید؟

بهتر است یکسری اطلاعات به مشتری بدهید تا بداند که شما فروشنده چه محصولی هستید.

سوال آخر از مشتری چیست؟

در نهایت و بعد از معرفی خود و محصولتان باید فروش را ببندید.

• خب کدام را برایتان فاکتور کنم؟
• نقد پرداخت میکنید یا قسطی؟
• اگر امکان قسطی پرداخت کردن وجود داشته باشد.
• این همون محصولیه که میخواستید؟
• اگر سوالی ندارید بسته بندی کنم؟

الان براتون آماده میکنم.و. سوالاتی که تمام کننده باشد بپرسید و مشتری را به سمت مراحل انتهایی فروش ببرید.

بررسی ها نشان می دهند که اپل با دارا بودن سهم گسترده ای از بازار تبلت ها، همچنان با اقتدار رتبه نخست را از آن خود کرده است.

بررسی ای که در ماه می میلادی صورت گرفت نشان داد که تا پایان این ماه اپل با محصول خودش یعنی آی پد، ۷۳ درصد از سهم بازار را در اختیار دارد و پس از آن محصولاتی که توانسته باشند درصدی از بازار را تصاحب کنند، تبلت گلکسی سامسونگ و کیندل فایر آمازون هستند که به ترتیب صاحب تنها ۶ و ۸ درصد از سهام بازار هستند و البته مجموع سهام آن ها هیچ تغییری نداشته و فقط سقوط کیندل فایر سبب شده تا سهم گلکسی بالاتر برود.

البته بازار تبلت ها همچنان روند رو به رشدی را طی می کند و در طی یک نظر سنجی، هفت درصد افراد گفته اند که قصد دارند تا در طی ۹۰ روز آینده یک تبلت خریداری نمایند.

زمانی که کیندل فایر به بازار عرضه شد، آمازون توانست سهم بسیار مناسبی از بازار را تصاحب کند اما به یکباره این سهم سقوط کرد و البته سامسونگ با محصولات متنوعی که تولید نمود توانست تا سهم خود را تا نزدیک به دو برابر افزایش دهد، اگرچه کل زحمات این دو کمپانی در مقابل اپل اصلا دیده نمی شود!

در بخشی دیگر، از کاربران پرسیده شد که اگر اپل اقدام به تولید یک مینی آی پد نمود، با احتساب این شرایط که همان مشخصات سخت افزاری حفظ شده اما اندازه نمایشگر به ۷ اینچ کاهش یابد، قیمت تبلت نیز 299.99 دلار باشد و تنها در نمونه Wifi تولید شود، چه تعداد از افراد آن را تهیه خواهند نمود، ۱۷ درصد پاسخ دهندگان اظهار تمایل کرده اند که این تبلت جدید را تهیه خواهند کرد.

[box type=rdquo;infordquo;]

با این حساب، مینی آی پد را می توان بزرگ ترین رقیب آی پد دانست که در صورت تولید آن، باز هم محصولی از جانب اپل خواهد بود و با این حساب می توان نتیجه گرفت که تنها رقیب اپل در دنیای تبلت ها، خود اپل است!

منبع:

https://itresan.com/772/%d8%a7%d9%be%d9%84-%d9%87%d9%85%da%86%d9%86%d8%a7%d9%86-%d9%be%db%8c%d8%b4%d8%aa%d8%a7%d8%b2-%d9%85%d8%b7%d9%84%d9%82-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%d8%aa%d8%a8%d9%84%d8%aa%e2%80%8c%d9%87%d8%a7/

احتمالا شما نام کوآلکام را به اندازه سامسونگ و یا ال جی نشنیده اید و تنها در زمانی این اسم به گوشتان خورده است که یک گوشی جدید معرفی می شود؛ زیرا کوآلکام تولید کننده پردازنده های اسنپ دراگون است و اغلب اسمارت فون های مطرح نیز از این نوع پردازنده ها استفاده می کنند.

کوآلکام یکی از کمپانی های قدرتمند حوزه پردازنده است که تاکنون پرزداش محصولات زیادی را بر عهده گرفته است. اما شاید برایتان جالب باشد بدانید که این کمپانی چندی پیش تلفن همراه نیز تولید می کرد.

کوآلکام در طول عمر 30 ساله خود تاکنون قدم به تولید تلفن همراه نیز گذاشته است که اولین فرزندش در سال 1998 با نام Qualcomm pdQ متولد شد. این محصول یک کیبورد تاشو داشت که در صورت باز کردن آن کاربر می توانست به یک صفحه نمایش 160 در 240 پیکسلی از نوع LCD دسترسی داشته باشد. کاربر با کمک این دستگاه قادر بود تا ایمیل های خود را با سرعت 14.4 کیلوبایت در ثانیه مطالعه کند. pdQ از یک باتری لیتیوم یونی بهره می برد که می توانست تا 150 دقیقه مکالمه دوام بیاورد. یک پردازنده 16MHz و 2 مگابایتی نیز حافظه رم برای تلفن همراه کوآلکام در نظر گرفته شده بود و از سیستم عامل پالم (Palm) استفاده می کرد. همچنینpdQ اولین تلفن همراهی بود که از شبکه ارتباطیCDMA استفاده می کرد.

بخش موبایل کوآلکام عمر زیادی نداشت و در نهایت به Kyocera فروخته شد و در این مدت تنها مدل های محدودی را معرفی کرد.

منبع:

https://itresan.com/58509/did-you-know-that-qualcomm-used-to-make-cell-phones/

یک برنامه نویس امریکایی نوعی فناوری هوش مصنوعی را ابداع کرده که با استفاده از آن، تصاویر مستهجن را با دقت ۹۵ درصد تشخیص داده و اقدام به فیلتر کردن آنها می کند.

به گزارش تسنیم، یک برنامه نویس امریکایی نوعی فناوری هوش مصنوعی را ابداع کردهموبایل تاشو با دستیار صوتی گوگل به بازار عرضه شدکه با استفاده از آن، تصاویر مستهجن را با دقت 95 درصد تشخیص داده و اقدام به فیلتر کردن آنها می کند.

این برنامه نویس امریکایی <<کالسی برایسلر>> نام دارد و با استفاده از هوش مصنوعی می تواند محتوای مستهجن را بلوکه کند!

او پیش از این به طور مرتب، پیامهایی را در توئتر دریافت می کرد که حاوی تصاویر مستهجن بود، وقتی به ناتوانی برنامه هایی مانند توئیتر برای فیلتر محتوای مستهجن پی برد خود اقدام به طراحی این هوش مصنوعی کرد.

بر اساس تحقیقاتی در سال 2017، پنجاه و سه درصد ن تا 29 سال در امریکا به طور مرتب تصاویر مستهجن دریافت می کنند که این عامل باعث شده یک برنامه نویس امریکایی اقدام به فیلترینگ تصاویر مستهجن با استفاده از هوش مصنوعی کند.

به گزارش آنا، بعد از نسخه iOS ۱۳ سیستم عامل اپل باگ ها و مشکلات زیادی برای کاربران ظاهر شد که در طول دو هفته اخیر ۴ آپدیت برای رفع آن ها منتشر کرده است.

برای رفع این مشکلات نسخه (iOS ۱۳,۱) به همراه چندین قابلیت دیگر در اختیار کاربران قرار گرفت و بعدازآن نسخه (iOS ۱۳.۱.۱) برای رفع ایرادهای گزارش شده در سیستم عامل اپل منتشر شد. این در حالی است که چند ساعت قبل نسخه (iOS ۱۳.۱.۲) برای رفع مجدد باگ ها ارائه شد که در عرض دو هفته این چهارمین آپدیت برای محصولات شرکت اپل است.

اپل آپدیت (iOS ۱۳,۱.۲ و iPadOS ۱۳.۱.۲ ) را باهدف رفع باگ های کوچک در نوار پیشرفت پشتیبان گیری iCloud و همچنین رفع ایراد دوربین گوشی های ۱ هزار دلاری خود منتشر کرده است که احتمال می رفت در غیر این صورت در زمان پشتیبان گیری و استفاده از دوربین کاربران با مشکل مواجه شوند. که با این نسخه از سیستم عامل این مشکلات رفع شده است.

یکی دیگر از باگ ها که با انتشار نسخه جدید سیستم عامل برطرف می شود، مربوط به چراغ قوه آیفون های ۱۱ و پاک شدن داده های کالیبره صفحه نمایش است که در این آپدیت نمایشگر Super Retina XDR مثل گذشته کالیبره می شود.

اپلیکیشن Shortcuts نیز که احتمال داشت از طریق فرمان های صوتی Home Pod به درستی کار نکند، در این به روزرسانی جزئی اصلاح شده و در آخر هم درصورتی که بلوتوث آیفون به درستی به دستگاه اینفوتینمنت ماشین متصل نمی شد، پس از به روزرسانی به iOS ۱۳,۱.۲ مشکلی نخواهد داشت.

منبع:https://www.beytoote.com/computer/mobile/enews406437.html

بسیاری از دارندگان تلفن های هوشمند از دستگاه های تلفن همراه خود به عنوان منبع اصلی ذخیره سازی استفاده می کنند ، اما زمانی فرا می رسد که ممکن است نیاز به انتقال فایل های اندرویدی برای انتقال داده ها از یک دستگاه به دستگاه دیگر داشته باشند.

کسانی که از محصولات اپل استفاده می کنند بسیار آسان هستند ، زیرا چندین راه آسان برای جابجایی پرونده ها از iPhone به MacBooks به iPads و غیره وجود دارد. انتقال فایل از تلفن های هوشمند اندرویدی به دستگاه های دیگر می تواند کمی چالش برانگیز باشد ، اما غیرممکن نیست.

در حقیقت ، روش های مختلفی برای انتقال فایل ها از تلفن های هوشمند اندرویدی به دستگاه های دیگر وجود دارد.

انتقال پرونده ها از Android به Android

بلوتوث :

انتقال برنامه با بلوتوث

بلوتوث احتمالاً ساده ترین راه برای اشتراک گذاری دو دستگاه اندرویدی بین دستگاه های Android است. این روش نیازی به اتصال به اینترنت یا کابل ندارد. کاربران فقط برای اتصال دستگاهها به اتصال بلوتوث خود نیاز دارند. از آنجا کاربران می توانند فایلهای مورد نظر خود را برای انتقال و بارگیری از یک دستگاه به دستگاه دیگر پیدا کنند.

اتصال دستگاه ها از طریق بلوتوث:

بلوتوث گوشی خود را روشن کنید.

از طریق منوی کشویی یا از طریقSettings در گزینه Connections به بلوتوث دسترسی پیدا کنید.

در تنظیمات بلوتوث ، دستگاهها ممکن است سایر دستگاههای موجود برای جفت شدن را به طور خودکار نشان دهند یا کاربران می توانند برای جستجوی دستگاههای موجود ، به دستگاه جدید دسترسی پیدا کنند.

اتصال جفت بلوتوث را در یک گوشی آغاز کنید و از شما خواسته می شود تا یک کلید را تأیید کنید. پس از تأیید ، دستگاه ها زوج می شوند.

اشتراک گذاری فایلها از طریق بلوتوث

به یکی از دستگاه ها به مدیر فایل ها بروید.

به پوشه ای که فایل اشتراک گذاری در آن قرار دارد دسترسی داشته و به فایل دسترسی پیدا کنید.

Share را در گوشه سمت چپ پایین صفحه را انتخاب کنید ، Bluetooth را انتخاب کنید، سپس دستگاه را برای اشتراک گذاری انتخاب کنید. کاربر دریافت کننده فایل برای شروع اولیه انتقال باید سهم فایل را در دستگاه خود تأیید کند.

پس از اتمام انتقال ، گیرنده می تواند به فایل موجود در پوشه بارگیری در دستگاه خود دسترسی پیدا کند.

اتصال با روشNFC :

NFC (ارتباط نزدیک میدان) روش دیگری برای انتقال بی سیم ساده بین دستگاه های Android است. این شباهت بسیار زیادی به اتصال بلوتوث دارد، کاربران برای شروع یک اتصال ، باید پشتهای دو تلفن هوشمند را با هم لمس کنند.

قفل گوشی های خود را باز کنید و گزینه NFCرا فعال کنید.

به گزینه NFC از طریق منوی کشویی یا از طریق Settings در گزینه Connections دسترسی پیدا کنید.

در تنظیمات NFC ، Android Beam را در هر دو دستگاه فعال کنید.

اشتراک گذاری دستگاه ها از طریق NFC

به یکی از دستگاه ها به مدیر فایل ها بروید.

به پوشه ای که فایل اشتراک گذاری در آن قرار دارد دسترسی داشته و به فایل دسترسی پیدا کنید.

قسمتهای پشتی این دو دستگاه را با هم فشار داده و سپس دستورالعمل های شیر روی پرتو را در مورد دستگاه ارسال فایل دنبال کنید.

برای شروع انتقال فایل ، بار دیگر پشتیبان دو دستگاه را با هم فشار دهید. این باید به طور خودکار با حداقل زمان بارگیری اتفاق بیفتد.

پس از اتمام انتقال ، گیرنده قادر خواهد بود به فایل موجود در پوشه بارگیری در دستگاه خود دسترسی پیدا کند.

قطع NFC

به تنظیمات NFC در دستگاه متصل دسترسی پیدا کرده و Android Beam را غیرفعال کنید.

در نظر داشته باشید که اتصال NFC برای پشتیبانی از سیستم های پرداخت تلفن همراه مانند Google Pay فعال است ، بنابراین ممکن است خاموش کردن NFC لازم نباشد.

اشتراک گذاری دستگاه ها از طریقکابل :

کابل را از طریق درگاه های مربوطه به هر دو دستگاه وصل کنید

از نظر تئوری، استفاده از کابل برای انتقال فایلها از تلفن هوشمند اندرویدی، یکی دیگر از روش های ساده است. حصول اطمینان از سازگاری مناسب دستگاه ها ، یک مسئله است ، در حالی که دیگری مرور سیستم انتقال فایل اندرویدی است ، که بسته به دستگاه ، اغلب به صورت خودکار و به روش های مختلف از شما خواسته می شود.

دریابید که چه نوع پورت ورودی هر دستگاه دارد. دستگاه های فعلی معمولاً دارای یک میکرو USB یا یک پورت USB-C هستند. کاربران معمولاً برای اتصال دو دستگاه به آداپتور یا کابل OTG (On-the-Go) نیاز دارند.

کابل ها و یا آداپتورهای مورد نیاز برای برقراری ارتباط بین دو دستگاه را جمع کنید.

اگر هر دو دستگاه USB-C باشند ، ممکن است کاربران برای تکمیل اتصال بین USB معمولی و کابل شارژ USB-C به یک کابل OTG احتیاج داشته باشند. اگر یک دستگاه USB-C و دیگری Micro USB باشد ، کاربران برای تکمیل اتصال نیاز به آداپتور USB-C به Micro USB یا Micro USB به USB-C دارند.

کابل را از طریق درگاه های مربوطه به هر دو دستگاه وصل کنید.

پس از اتصال دستگاهها ، صبر کنید تا ببینید که آیا هر دستگاه اقدام به اشتراک گذاری فایلها را انجام داده است یا خیر. برخی از دستگاه ها ممکن است کاربران را به دسترسی به پوشه بارگیری پیشنهاد دهند. اگر دستگاه از این گزینه استفاده کرد ، آن را انتخاب کنید ، زیرا به طور خودکار این دو دستگاه را به هم متصل می کند و کاربران را به پوشه ای که فایل های دستگاه دیگر در آن قرار دارد ، می برد.

از طرف دیگر ، کاربران در منوی کشویی حداقل یکی از تلفن های هوشمند ، اعلان سیستم Android را مشاهده می کنند. برای دسترسی به پوشه ای که در آن فایلهای دستگاه دیگر باید باشد ، گزینه های options > File Transfers را انتخاب کنید.

کاربران می دانند در صورت مشاهده پوشه مشترک داخلی از یک تلفن هوشمند روی صفحه نمایش دستگاه دیگر ، این دو دستگاه به هم متصل هستند. آنها همچنین می توانند نماد منو سه خط را در گوشه سمت چپ بالای پوشه دانلودها انتخاب کنند تا هر دو دستگاه ذکر شده در مدیر فایل ها را مشاهده کنید.

به اشتراک گذاری فایل ها در هنگام اتصال تلفن هوشمند:

هر کدام از تلفن های هوشمند در هر دو دستگاه ذکر شده در فهرست مدیر دستگاه منبع متصل هستند. کاربران می توانند از صفحه منبع متصل به همه پوشه های دستگاه دیگر دسترسی پیدا کنند.

فایلی را که مایل به اشتراک گذاری از دستگاه دیگر هستند ، پیدا کنید.

از نماد سه نقطه بیشتر در گوشه بالا سمت راست ، گزینه Download را انتخاب کنید.

به مدیر فایل اصلی برگردید و از دستگاه منبع متصل به پوشه Download دیگر دسترسی پیدا کنید. کاربران فایل بارگیری شده از دستگاه دیگر را در این پوشه پیدا می کنند.

انتقال فایلها از Android به iPhone

تلفن های هوشمند اندرویدی و IOS تا حد زیادی ناسازگار هستند ، به اشتراک گذاشتن فایلها بین تلفن ها به این صورت که کاربران می توانند فایلها را از یک تلفن هوشمند Android به دیگری به اشتراک بگذارند ، این یک چالش است. برنامه ها و برنامه های بسیاری مانند Move to iOS وجود دارد که به گونه ای طراحی شده اند که کاربران قادرند کل سیستم اندرویدی خود را به دستگاه iOS منتقل کنند و بالعکس. اگر کاربران بخواهند فقط چند فایل را به اشتراک بگذارند ، گزینه ها به اندازه یکپارچه نیستند ، اما هنوز هم غیرممکن نیست.

با استفاده از فضای ذخیره سازی ابر

Cloud Storage روشی است بدون دردسر برای به اشتراک گذاری فایلها بین گوشی های هوشمند اندرویدی و iOS. در حالی که اندروید و iOS سازگار نیستند ، کاربران iOS می توانند از Google services, استفاده کنند و اتصال آن به ایستم اندرویدی را آسان می کند.

کاربران Android می توانند اسناد و تصاویر را از طریق Google Drive و سایر برنامه های متصل Google به کاربران iOS ارسال کنند و بالعکس ، به شرط آنکه کاربران iOS دارای یک حساب Google باشند.

اشتراک گذاری به سادگی وارد کردن آدرس ایمیل کاربر در عملکرد اشتراک Google Drive است و به شخصی که دارای آیفون است اجازه می دهد اسناد Google را بخواند و تصاویر را در Google Photos مشاهده کند. کاربران همچنین گزینه ایجاد لینک برای ارسال از طریق پیام یا ایمیل را دارند. خدمات Gmail و Google مانند Google Drive و Google Photos رایگان هستند و شامل 15 گیگابایت فضای ذخیره سازی ابری هستند.

تنظیمGoogle services در iOS

برنامه های Google لازم را از فروشگاه Apple App Store بارگیری کنید. بیشتر دستگاه های Android با مجموعه خدمات از پیش نصب شده Google همراه هستند. پس از آن ، برای ورود به سیستم از sign in یا ایجاد یک حساب از Googlecreate a Google account استفاده کنید.

نکته:اگر کاربران مایل به تنظیم Gmail نیستند ، این کار را می توان با ایمیل غیر Google انجام داد.

اشتراک گذاری خدمات Google بین iOS و Android

با استفاده از Google Drive ، به یک سند دسترسی یا ایجاد کنید.

به زبانه منو سه نقطه در گوشه سمت راست صفحه دسترسی پیدا کنید.

Add people را انتخاب کنید و نام یا آدرس ایمیل گیرنده Android یا iOS را تایپ کنید.

دکمه send، واقع در کنار برگه فهرست را انتخاب کنید و توسط یک نماد صفحه کاغذ نشان داده شده است.

منبع:https://www.beytoote.com/computer/mobile/transfer-between2-handsets.html